Je machines en data in veilige handen bij IXON

Het is nogal wat, je verbindt al je machines via IXON, je serviceorganisatie werkt dagelijks met de IXON Data Studio en je geeft je klanten misschien ook toegang tot het IXON klantenportaal. Je legt dus best wel wat vertrouwen in handen van een externe partij. Bij IXON begrijpen we de verantwoordelijkheid die daarbij komt kijken. 

We nemen onze rol dan ook uiterst serieus en zetten alles op alles om een betrouwbare partner te zijn. Onze producten en infrastructuur worden continu gemonitord en verbeterd, zodat jij met een gerust hart kunt vertrouwen op IXON.

Daarom willen we ook graag transparant zijn en laten zien hoe wij te werk gaan en welke hulpmiddelen we beschikbaar stellen om jou volledig inzicht te geven. Transparantie zien wij namelijk als de basis van een vertrouwd partnerschap. Hieronder vind je een overzicht. Wellicht zijn ze interessant voor jou:

Onze websites

Naast onze algemene website hebben we ook een aantal websites voor specifieke doeleinden:

Support website

support.ixon.cloud   
Hier vind je uitgebreide informatie over onze producten en diensten, inclusief guides, troubleshooting tips en praktische adviezen. Ons supportteam verwerkt jaarlijks ongeveer 5.000 cases en zet zich in om veelvoorkomende vragen direct om te zetten in support artikelen. Dankzij een koppeling met ons ticketsysteem (Salesforce) worden deze artikelen in real-time gedeeld op deze website. Ook vind je hier security advisories.

IXON Cloud status

status.ixon.cloud 
Blijf op de hoogte van de status van ons platform. Of het nu gaat om gepland onderhoud of onverwachte issues, via status.ixon.cloud ben je altijd real-time geïnformeerd. Je kunt je ook aanmelden voor updates, zodat je alle informatie rechtstreeks in je inbox ontvangt.

Publieke roadmap

roadmap.ixon.cloud 
Onze roadmap is deels openbaar beschikbaar, zodat je kunt zien welke nieuwe features we ontwikkelen. Van grote innovaties, zoals nieuwe datalogprotocollen, tot kleine aanpassingen. Alles wordt bijgehouden via ProductBoard en afgestemd op onze productvisie en gebruikersverzoeken.

Developer documentatie

developer.ixon.cloud 
IXON is een API-first platform. Dit betekent dat alle functionaliteit die je in de browser ziet, ook toegankelijk is via onze API’s. Op deze website vind je alle details over het gebruik van de API’s, inclusief die van onze edge gateways en VPN Client.

Release notes

answers.ixon.cloud 
Je kunt natuurlijk altijd je vragen stellen via support@ixon.cloud, maar je kunt ook gebruikmaken van onze community voor extra inzichten. Hier delen we ook wekelijks onze release notes met verbeteringen, fixed issues en nieuwe features. Je kunt je ook abonneren op updates.

Documenten

Wil je meer weten over hoe bepaalde dingen bij IXON geregeld zijn? Daar hebben we uitgebreide documentatie voor, zoals:

Security guide

Ontdek alle details over onze software, infrastructuur en de processen waarmee we een betrouwbaar en veilig platform leveren. Lees het hier.

Bestuursverslag

Dit verslag geeft inzicht in onze strategie, financiële groei, businessrisicoanalyse en duurzaamheidsprestaties. Deze is beschikbaar op aanvraag.

Legal

Duidelijke afspraken zijn essentieel. Bekijk onze juridische documenten op ixon.cloud/legal.

Transparantie als kernwaarde

Als team, bestaande uit jonge professionele mensen, houden we bij IXON vast aan een vijftal kernwaarden. Eén daarvan is Open. We staan altijd open voor feedback en daarmee zijn we ook open naar elkaar, intern met collega’s en extern met klanten en partners. Transparantie zit in ons DNA, omdat we geloven dat een open houding de basis is voor een sterk en betrouwbaar partnerschap.

Wil je meer weten of heb je vragen? Ons team staat altijd klaar om je te helpen!