- Home
- Customer Portal
Vandaag de dag verwachten fabrikanten ook self-service opties van de machinebouwer
Soms willen je klanten snel antwoord en een eenvoudige oplossing waarvoor ze niet aan de telefoon hoeven te blijven of op een antwoord per mail hoeven te wachten. Geef ze meer mogelijkheden door ze op afstand toegang te geven tot hun machines en machinedata.
Hogere klanttevredenheid
Door je klanten op afstand toegang te geven tot hun machines kunnen ze zelf problemen oplossen, waar en wanneer ze maar willen. Zo kunnen ze efficiënter werken en dingen sneller afhandelen.
Betere support tegen lagere kosten
Je klanten hebben op afstand toegang tot de HMI, camera en andere belangrijke inzichten van de machine. Ze kunnen zelfs het bedieningspaneel op afstand bedienen. Dit betekent minder supportkosten voor jou en een betere service voor hen. Zelfs buiten kantooruren.
Veilig en betrouwbaar ontwerp
Om het lokale netwerk van de fabriek te beschermen, heeft de IXrouter een ingebouwde firewall en gebruikt een VPN verbinding om toegang te krijgen tot de cloud. Het geavanceerde RBAC-gebruikersbeheer systeem en 2FA voorkomen dat onbevoegde gebruikers toegang krijgen.
Lees meerGebruik je eigen huisstijl
Zorg ervoor dat je klanten zich veiliger voelen met een klantportaal met jouw merknaam die herkenbaar is voor hen. In slechts een paar klikken kun je alles aanpassen, van de domeinnaam en het logo van je portaal tot de bedrijfskleuren, mobiele app en mails.
Lees meerBouw een white labelled klantportaal in een paar klikken dankzij deze functies
White label klantportaal
Creëer een herkenbaar IIoT platform voor je klanten, zodat ze niet geconfronteerd worden met IXON. Voeg je eigen huisstijl toe, maak je eigen URL, stuur gepersonaliseerde uitnodigingen per mail en profiteer van het feit dat je niet zelf een IIoT platform hoeft te bouwen.
White label smartphone app
Voeg een extra unique selling point toe aan je machine of digitale servicepropositie met de smartphone app. Je hoeft zelf geen app te ontwikkelen en je kunt je eigen huisstijl toevoegen.
Geen gebruikerslimiet
Nodig zoveel gebruikers als nodig uit voor je IIoT portaal zonder extra kosten. Dit voorkomt securityrisico's, omdat gebruikers geen inloggegevens hoeven te delen om licentiekosten te besparen.
Rolgebaseerd toegangsbeheer
Laat je klanten hun eigen mensen beheren en uitnodigen in het portaal. Dit zorgt ervoor dat het systeem altijd up-to-date is en het bespaart jou tijd.
Meerdere talen
Laat je klanten het portaal in hun eigen taal gebruiken. Dit verhoogt de gebruiksvriendelijkheid en bespaart je tijd bij het bieden van support.
VNC en HTTP Web Access
Stel je klanten in staat om op afstand verbinding te maken met een bedieningspaneel (HMI), webgebruikersinterface of IP-camera, rechtstreeks vanaf de portal of smartphone app. Dit geeft je klant, zelfs als hij niet technisch is, de mogelijkheid om op een eenvoudige manier toegang te krijgen tot zijn machine.
Dashboarding
Visualiseer en analyseer machinedata in het klantportaal op een manier die je klant begrijpt en deel inzichten in machineprestaties met hen.
Security als topprioriteit
Je kunt je klanten verzekeren dat IXON voldoet aan de hoogste security normen in de industrie, zodat ze volledig ontzorgd worden. Functies zoals 2FA en audit trails zijn inbegrepen in het platform.
Report generator
Houd je klanten op de hoogte van belangrijke KPI's door machinedata te exporteren naar PDF-rapporten en deze naar je klanten te sturen. Alle relevante data kun je op een begrijpelijke manier en in je eigen huisstijl presenteren.
Geloof ons niet op ons woord
Betrouwbaar, schaalbaar
en intuïtief
De betrouwbaarheid, schaalbaarheid en het gebruiksgemak van IXON Cloud hebben ons overtuigd. De intuïtiviteit van het platform geeft je het ''Apple-gevoel''
Kai Bicentini
Project Manager bij Wientjens
Support tijdens de volledige levenscyclus van machines
Het is onze missie om klanten te helpen tijdens de volledige levenscyclus van de machine, zelfs na de installatie. IXON Cloud is daar een onschatbaar onderdeel van.
Wouter Kuijpers
Directeur Operations bij Dinnissen Process Technology
Service op afstand,
maar toch naast de klant
Bij RobWelding staan we letterlijk naast onze klant, zelfs op afstand. Dankzij IXON lossen we storingen direct op, ondersteunen we waar nodig en passen we software aan – alsof we er zelf bij zijn.