SEM Automazione vermindert uitvaltijd met service op afstand

Klanten van SEM Automazione moesten voorheen wachten tot een technicus langs kwam om eventuele storingen of afwijkingen op te lossen. Nu ze IXON Cloud gebruiken, is het mogelijk om binnen een paar minuten problemen op te lossen.

SEM Automazione is een systeemintegrator die industriële automatiseringssystemen ontwerpt en bouwt voor alle gebieden van de industriële productie, met name voor de automobielsector. Daarnaast is SEM al meer dan dertig jaar actief in de CNC machine sector en sinds een paar jaar produceren zij turnkey machines voor klanten die vragen om kant en klare machines. Voor deze toepassingen gebruiken zij Siemens apparatuur zoals hun PLC en HMI.

Onder de indruk van eenvoud

Om niet naar een klant te hoeven reizen en ter plaatse te zijn, was SEM Automazione op zoek naar een oplossing waarmee ze op afstand toegang konden krijgen tot de machines van hun klanten. Bovendien realiseerden ze zich dat de klanten van vandaag de dag een nul-interventie eisen. SEM werkte eerst met een andere IIoT-oplossing die veel complexer was, dus ze hielden hun ogen open voor een oplossing die gemakkelijker te gebruiken was.

In 2018 kwamen we IXON tegen op de SPS beurs. Ik was onder de indruk van de eenvoud van de IXON Cloud en de mogelijkheid om uit te breiden met Cloud Logging, die in de toekomst zeker gebruikt gaat worden.

^{Christian Carafa Algemeen directeur bij SEM Automazione}

Geen onnodige zakenreizen meer

De IXrouter is opgenomen in al hun machines, zodat ondersteuning op afstand beschikbaar is door alleen maar een VPN-verbinding op te zetten. De IXON Cloud wordt vooral gebruikt voor hulp op afstand op PLC- en machinebedieningspanelen. 'Wanneer een klant storingen of afwijkingen niet kan oplossen, voeren we op afstand een eerste analyse van het probleem uit. Met IXON Cloud kunnen we heel snel begrijpen wat het probleem is en het in 80% van de gevallen op afstand oplossen, zodat we niet onnodig een technicus naar de locatie van de klant hoeven te sturen', aldus Carafa.

Minder wachttijd, minder downtime

Met IXON Cloud heeft SEM Automazione een oplossing gevonden die aan hun eisen voldoet. 'Klanten verminderen zeker de downtime, omdat ze bij een afwijking of storing niet meer hoeven te wachten op een technicus. Voor ons bespaart het tijd en geld, omdat we minder hoeven te reizen dan voorheen. De tijd die vroeger aan zakenreizen werd besteed, kan nu aan andere activiteiten worden besteed,' zegt Carafa. 'Bovendien is de IXON Cloud een extra plek waar we interne medewerkers kunnen ondersteunen bij het oplossen van problemen binnen de PLC-software.'

IXON Cloud is een solide en veilig IIoT-platform dat gemakkelijk te gebruiken is voor zowel SEM als onze klanten.

^{Christian Carafa Algemeen directeur bij SEM Automazione}

Ontwikkeling van software voor predictive maintenance

SEM Automazione ontwikkelt software genaamd PREDICTO die waardevolle informatie biedt voor voorspellend onderhoud. Om tot predictive maintenaince te komen is het noodzakelijk om te beginnen met het verzamelen van gegevens. 'We zullen PREDICTO in de toekomst waarschijnlijk integreren met IXON Cloud, zodat machinegegevens naar de cloud kunnen worden verzonden. We willen IXON Cloud Logging gebruiken om gegevens te verzamelen en te analyseren, zodat de uitkomst PREDICTO kan helpen bij predictive maintenaince', zegt Carafa.

Voordelen IXON Cloud biedt SEM Automazione:

• Kosten en tijd besparen door minder te hoeven reizen
• Minder wachttijd en stilstand voor klanten
• Zeer snel herkennen van het probleem van een machine
• Gebruiksvriendelijk voor zowel SEM Automazione als hun klanten
• Mogelijkheid tot uitbreiding met Cloud Logging om hun PREDICTO software te ontwikkelen

Meer weten over toegang op afstand met IXON Cloud? Lees meer.