Hotraco vergroot de meerwaarde van hun systemen met white labelled IXON producten

Hotraco is aanbieder van innovatieve automatiseringssystemen voor de veehouderij, tuinbouw en gewas bewaring. Met hun grote netwerk aan dealers, worden de systemen wereldwijd toegepast in stallen, kassen en bij telers om kernprocessen te beheersen. Het doel is om de eindklant betrouwbare informatie en controle te geven voor het nemen van de juiste beslissingen.

Om te voorzien in de klantbehoefte, hun eigen service te verbeteren en de samenwerking met partners te versterken, heeft Hotraco gekozen voor IXON. De totale IXON oplossing wordt volledig in eigen huisstijl vermarkt als aanvulling op hun eigen producten. 'Als remote service toepassing is IXON perfect, en gemakkelijk en eenvoudig in gebruik om de stal of kas te bedienen, ook voor onze klanten,' zegt Martien, Service Manager bij Hotraco.

De servicetoepassing is perfect en gemakkelijk en eenvoudig in gebruik om de stal of kas te bedienen.

 ^{Martien Selten Service Manager bij Hotraco}

Alle apparaten in één centraal portaal

Het leveren van service en onderhoud gebeurt vanuit één online portaal vanuit het Hotraco hoofdkantoor. Martien beheert alle systemen en rechten via het IXON platform. 'Wij willen overal meekijken, maar we willen voorkomen dat klant A bij het systeem van klant B kan,' legt Martien uit. De gebruiksvriendelijkheid en de eenvoudige installatie zijn twee van de redenen waarom Hotraco voor IXON koos. 'We waren op zoek naar een stabiel, plug & play systeem dat we met het internet konden verbinden', herinnert Martien zich. 'Voorheen hadden we problemen met port forwarding omdat elke farm een andere lokale routerconfiguratie nodig had', vervolgt hij.

'Er hangen wel 1.000 routers in het veld en om het overzicht te bewaken, hebben we een uitgebreide boomstructuur opgezet. Onder het Hotraco account vallen onze divisies, zoals Agri. Daaronder vallen alle dealers met hun eigen subbedrijf, waar weer eindklanten onder vallen. De voorgeconfigureerderouters met de juiste Hotraco labels worden op voorraad gehouden. 'Bij levering van de systemen hoeft de router alleen nog maar geactiveerd te worden. Vervolgens wordt deze naar de juiste dealer gestuurd en wordt de eindklant uitgenodigd', aldus Martien.

Gratis service op afstand, dát is ons onderscheidende vermogen.

^{Martien Selten Service manager bij Hotraco}

White labelled app

'We bieden de router aan als optie, maar we raden sterk aan om hem aan te schaffen zodat we service en onderhoud op afstand kunnen leveren', legt Martien uit. 'In 90% van de gevallen lossen we problemen op via VNC of HTTP. De overige 10% loggen we via VPN in op onze eigen linux applicatie. Vervolgens kunnen we SSH-commando's uitvoeren om de pc te controleren', aldus Martien.

Hotraco heeft de IXON smartphone app als 'SyslinQ Remote App' gepubliceerd in de app stores. Het gaat om een totaalpakket dat aan klanten wordt aangeboden. 'Wij bieden remote service geheel gratis aan! Dat is ons onderscheidend vermogen,' stelt Martien. Deze gratis service is inbegrepen bij alle Hotraco systemen die zijn uitgerust met een IXON router.

Ook krijgt de klant toegang tot zijn aangekochte systeem. Via de SyslinQ-app kan het touchscreen op afstand worden bediend. 'De boer wil zijn veestapel in de gaten houden, terwijl hij ook naar een restaurant kan', zegt Martien. 

White labelled routers

De voorgeconfigureerde IXrouters met Hotraco stickers, voorzien van afstandsbediening van touchpanels via VNC, staan in een virtueel magazijn. 'Alles heeft een vast IP-bereik. Als de systemen geleverd worden, hoef je alleen nog maar de router te activeren en de eindklant is uitgenodigd', zegt Martien.

Voordelen van IXON Cloud White Labelling voor Hotraco:

• Eén totaaloplossing voor remote service en onderhoud
• Het Hotraco merk op alle niveaus toegepast
• Wereldwijd beheer van systemen en users
• Geen licentiemodel maakt gratis remote service bieden mogelijk

Meer weten over IXON Cloud white labelling?

Lees meer

Wil je deze case study opslaan of delen? Download de PDF-versie hier.