Hoe E-Packaging machinedata gebruikt in hun bedrijfsstrategie

E-Packaging is een Italiaanse fabrikant die gespecialiseerd is in het ontwerp en de productie van etiketteersystemen voor verschillende soorten verpakkingen. Het bedrijf biedt een hoogwaardige service door middel van datalogging, real-time alarmen en een op maat gemaakt cloud-platform.

Verder dan assistentie op afstand  

De mogelijkheid om een assistentiedienst op afstand aan te bieden was de eerste reden waarom E-packaging op zoek ging naar een Industrie 4.0-oplossing. Hun doel was om klanten op afstand controle en ondersteuning te bieden gedurende de hele levenscyclus van hun machines. 

Ze kozen voor het IXON Cloud-platform vanwege het gebruiksgemak en het principe zonder code. Beide factoren zijn essentieel om technici te helpen hun onderhoudsactiviteiten te optimaliseren, omdat ze het platform zeer bruikbaar en collaboratief maken.

EPack Cloud: het E-Packaging platform op maat

De mogelijkheid om de volledige oplossing (van de edge gateway tot het platform) te personaliseren, hun merkidentiteit toe te voegen en een smartphone app te ontwikkelen waren bijkomende redenen om voor IXON Cloud te kiezen. Het doel is om klanten de hoogste kwaliteit van dienstverlening en samenwerking te garanderen in een kwalitatieve, veilige en herkenbare omgeving.

'De cloudruimte is zeker veiliger. Er is een gedeelde overtuiging dat gegevens in het bedrijf houden betekent dat ze veilig zijn. Maar dan staan ze bloot aan tal van risico's op het gebied van bescherming en toegankelijkheid', zegt Mauro Pennati, R&D Manager bij E-Packaging.

Een op gegevens gebaseerde strategie

Met directe toegang tot de machines realiseerde E-Packaging zich al snel het potentieel van het gebruik van historische en real-time data. De functionaliteit voor remote-access werd daarom aangevuld met cloud data logging en real-time alarmen met betrekking tot kritieke operationele machineparameters.

De verzamelde en gestructureerde data zijn een integraal onderdeel geworden van de bedrijfsstrategie. Hoe? Ten eerste verkreeg E-Packaging belangrijke informatie over de werking van de machines met remote access. Zo konden ze ingrijpen om hun prestaties te verbeteren en hun klanten aangepaste servicepakketten voor te stellen.

Deze pakketten omvatten conditiebewaking, preventief onderhoud door het periodiek versturen van meldingen, en voorspellend onderhoud. 'Het verzamelen van data heeft de uitvoering van onderhoudscontracten mogelijk gemaakt, met een door de klant goed gepercipieerde waarde', bevestigt Pennati.

Ten tweede heeft E-Packaging een datastrategie ingevoerd om de activiteiten van zijn team te ondersteunen. Enerzijds beschikken de afdelingen R&D en aftersales over nauwkeurige en actuele informatie over de werking en het gebruik van de machines. Dit helpt hen om gerichte ondersteunende services op te zetten en het ontwerp van nieuwe machines te verbeteren. Anderzijds beschikt het verkoopnetwerk over nauwkeurige informatie om de voordelen en toepassingen van het gebruik van data te presenteren. Zo kunnen zij nieuwe onderhoudscontracten afsluiten. In het kader van deze datastrategie is de uitwisseling van data tussen fabrikant en klant zeer nuttig. Het doel is hier geleidelijk vertrouwen en bewustzijn op te bouwen. 

Het verzamelen van data maakte de uitvoering van onderhoudscontracten mogelijk, met een goed gepercipieerde waarde voor de klant.

Mauro Pennati – R&D manager bij E-Packaging

Op weg naar Industrie 5.0

De keuze voor een Industrial IoT oplossing voor machinebewaking en de levering van onderhoudscontracten maakt deel uit van het lopende digitaliserings- en innovatietraject voor E-Packaging. Dit bevat een combinatie van services die uniek is in de sector, en in lijn met de kwaliteit van haar aanbod van machinetechnologie.

Het maakt ook de weg vrij voor plannen voor de toekomst. In feite is het de bedoeling de verzamelde data te gebruiken om nieuwe machines te ontwikkelen die kunnen voldoen aan de milieuduurzaamheidsvereisten van Industrie 5.0. De nieuwe generatie machines zal steeds meer worden geoptimaliseerd voor een betere beheersing van het verbruik en de kosten. Dit zal gebaseerd zijn op de uitgevoerde cycli, met minder impact op het milieu en steeds groenere handelingen. 

Wil je weten hoe je servicepakketten met hoge toegevoegde waarde voor je machines kunt creëren? Lees ons Ebook: 'Servicemodellen voor OEM's om de inkomsten te verhogen en te voldoen aan de eisen van de klant'.