- Home
- Cases
Hoe SICA en AZ profiteren van een geïntegreerd IIoT serviceportaal
3 min. leestijd
Monica Negri
Aan de hand van servicecontracten op maat kunnen machinebouwers nieuwe bedrijfsmodellen creëren die op hun machinetechnologie worden toegepast. Sica SpA en AZ stemden het IXON Cloud IoT portaal volledig af op hun behoeften.
Een machinebouwer werd altijd geïdentificeerd met de machines die hij verkoopt en produceert. De laatste jaren zijn we echter getuige van een ingrijpende verandering door Industrial IoT (IIoT).
Sica kan opschalen dankzij een open IIoT platform
SICA SpA is een gevestigde fabrikant van end-of-line machines voor geëxtrudeerde kunststof buizen. Ze waren op zoek naar een industriële IoT oplossing om het werk van hun engineers te vergemakkelijken en hun klanten een hoog serviceniveau te bieden.
Uitdaging
'Aanvankelijk waren we gericht op andere oplossingen, maar tijdens de implementatie kwamen we verschillende obstakels tegen. Dit hielp ons te begrijpen wat we nodig hadden', zegt Matteo Hon Fucci, Software Engineering Manager bij SICA.
Marco Secchiari, technisch manager bij SICA, voegt hieraan toe: 'Focussen op technologie is niet langer voldoende. De volgende stap is de productie van geoptimaliseerde machines die gemakkelijk te onderhouden zijn en waarvan de fabrikant op de hoogte is. Het doel is om onze professionele services te vergroten en de klant te voorzien van een state-of-the-art product.'
Pipe belling machine
Oplossing
'Het IXON Cloud platform bleek de oplossing te zijn die het meest aansluit bij onze behoeften als fabrikant. Het is een volwassen en reeds geïndustrialiseerd product, wat ons onafhankelijk maakt en de time to market verkort', aldus Fucci.
De flexibiliteit en gebruiksvriendelijkheid van IXON Cloud sluiten goed aan bij een van de grootste kwaliteiten van SICA: de hoge mate van maatwerk in de geproduceerde machines. Het resultaat is een zeer collaboratief platform dat de visualisatie en het beheer van een groot aantal variabelen mogelijk maakt.
'De IXON Cloud oplossing is gericht op de toekomst: open voor integraties, met widgets die gemakkelijk te bouwen en te gebruiken zijn, in tegenstelling tot andere systemen die een lock-in hebben. Bovendien biedt IXON’s roadmap voor ontwikkeling van functies zichtbaarheid in het product dat wordt onderhouden door een partner die de prioriteiten van de OEM's kent', aldus Fucci.
De IXON Cloud oplossing is toekomstbestendig: open om te integreren, met widgets die gemakkelijk te implementeren en te gebruiken zijn, in tegenstelling tot andere systemen die een lock-in hebben.
Matteo Hon Fucci – Software Engineering Manager bij SICA
Dankzij de schaalbaarheid van het platform heeft SICA zijn eigen serviceportaal op maat gepland: realtime meldingen, historische data, regelmatige rapportage, beheer van reserveonderdelen en technische documentatie stellen aftersales in staat om servicecontracten op maat op te stellen, inclusief preventief en voorspellend onderhoud.
Resultaat
De activering van automatische meldingen en rapporten maakt een snelle implementatie en een vermindering van de initiële investering mogelijk. Hierdoor wordt het werk van engineers sterk geoptimaliseerd. En het zorgt voor een snelle return on investment. SICA maakte zijn IoT portaal uniek en herkenbaar door url's en pagina's aan te passen met eigen naam en logo om de corporate branding te versterken.
AZ past IXON Cloud portaal aan voor de beste klantondersteuning
AZ is een internationale fabrikant voor krukassen slijpmachines en speciale slijpmachines voor de luchtvaartindustrie. Zij hadden behoefte aan een oplossing die onderzoek en innovatie, technologische aanpassing en constante controle van machines in het veld ondersteunt.
STA RU 1000 grinding machines
Uitdaging
In het geval van AZ is de uitdaging tweedelig: klanten bijstaan in de omgang met zeer gespecialiseerde machines en hen ondersteunen met proactieve . “Het is voor ons cruciaal om de klant met maximale prestaties te ondersteunen. We moeten op elk moment kunnen controleren en ingrijpen om ervoor te zorgen dat de geometrieën en het slijpen worden aangepast aan de werkelijke behoeften, vooral in het geval van speciale machines,'' zegt Antonio D'Andrea, Project Manager bij AZ. Bovendien worden de machines wereldwijd gedistribueerd, voornamelijk in de Verenigde Staten, Mexico, Peru, Azië en Nieuw Zeeland. Servicemonteurs moeten op elk moment op afstand kunnen ingrijpen, historische en real-time data kunnen inzien en meldingen van belangrijke machinegebeurtenissen kunnen volgen.
Cam detail
Oplossing
AZ waardeert vooral de mogelijkheid om de bedrijfsparameters van de machine rechtstreeks vanuit IXON Cloud te wijzigen door een webpagina van de PLC te integreren in de dashboards. Het bedrijf kon zijn IoT portaal realiseren dankzij de samenwerking tussen het eigen team en het IXON team. 'Het portaal is een compleet, veilig platform om onze servitization business doelstellingen te ondersteunen met servicepakketten gericht op condition monitoring en predictive maintenance,' says Fucci Daarnaast werkt AZ al aan een groter project: nieuwe pakketten voor voorspellend onderhoud met de toepassing van extra sensoren op kritische machinecomponenten.
Resultaat
D'Andrea stelt: 'Dankzij technologische knowhow en een geschikte IIoT oplossing is AZ nu een winnende MKB omdat het veel te bieden heeft: op maat gemaakte machines, 100% Industry 4.0 enabled met een verkorte time to market.'
Servicestrategieën met IoT
Industriële machinebouwers kunnen het IXON Cloud serviceportaal aanpassen aan hun behoeften, integreren met tools van derden en onderhoudscontracten op maat aanbieden. Download voor meer inspiratierond servicemodellen het ebook: 'Service opportunities for OEMs that boost revenue and meet customer demands.'
