SEM Automazione: Meno inattività con assistenza remota

I clienti di SEM Automazione in precedenza dovevano attendere l’arrivo di un tecnico per risolvere guasti o anomalie. Ora che si avvalgono di IXON Cloud è possibile risolvere i problemi in un paio di minuti.

SEM Automazione è un system integrator che progetta e realizza sistemi di automazione industriale per tutte le aree di produzione, specialmente per il settore dell’automotive. Inoltre SEM opera nel settore delle macchine CNC da oltre trent’anni e da un paio d’anni hanno cominciato a produrre macchine chiavi in mano per clienti che richiedono macchine pronte all’uso. Per queste applicazioni usano dispositivi Siemens come il loro PLC e l’HMI.

Colpiti dalla semplicità

Per evitare di dover spostarsi verso un cliente ed essere sul posto SEM Automazione era in cerca di una soluzione che gli permettesse di accedere da remoto alle macchine dei clienti. Inoltre hanno compreso che i clienti oggigiorno richiedono interventi lampo. In un primo momento in SEM hanno lavorato con un’altra soluzione IIoT che però era molto più complessa, perciò hanno continuato a tenere gli occhi aperti cercando una soluzione più semplice da usare.

Nel 2018 ci siamo imbattuti in IXON alla fiera SPS. Sono rimasto colpito dalla semplicità di IXON e dalla possibilità di espandersi con Cloud Logging, che verrà sicuramente usato in futuro.

^{Christian Carafa General manager in Sem Automazione} 

Niente più trasferte di lavoro superflue

L’IXrouter è incluso in tutte le loro macchine, cosicché l’assistenza remota è disponibile semplicemente impostando una connessione VPN. IXON Cloud viene usato principalmente per l’assistenza remota su PLC e pannelli di operatori di macchina. 'Quando un cliente non è in grado di risolvere un qualsiasi guasto o anomalia eseguiamo da remoto un’analisi iniziale. IXON Cloud ci permette di capire molto rapidamente qual è il problema e di risolverlo da remoto nell’80% dei casi; in questo modo non dobbiamo inviare un tecnico senza motivo dal cliente' dice Carafa.

Meno tempo di attesa meno inattività 

Con IXON Cloud, SEM Automazione ha trovato una soluzione che soddisfa le loro esigenze. 'È una piattaforma IIoT solida e sicura, semplice da usare sia per la SEM che per i nostri clienti. Di certo i clienti riducono l’inattività, in quanto non devono più aspettare un tecnico che si rechi sul posto quando c’è un’anomalia o un guasto. Ci permette di risparmiare tempo e denaro perché non abbiamo più bisogno di viaggiare come prima. Il tempo che prima impiegavamo per le trasferte ora lo possiamo impiegare per altre attività,' dice Carafa. 'Inoltre IXON Cloud è un luogo extra dove assistere il nostro staff interno per risolvere i problemi nel software PLC.'

IXON Cloud è una piattaforma IoT solida e sicura, semplice da usare sia per la SEM che per i nostri clienti.

^{Christian Carafa General manager at SEM Automazione}

Sviluppo di software di manutenzione predittiva

Vantaggi che IXON Cloud:

• Risparmio di costi e tempo non dovendo viaggiare come prima;
• Tempo e inattività ridotti per i clienti;
• Riconoscimento del problema di una macchina estremamente rapido;
• Semplice da usare sia per SEM Automazione che per i loro clienti;
• Possibilità di espansione con Cloud Logging per sviluppare il loro software PREDICTO

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