Trattandosi di una piccola azienda, Mismatic non ha realmente le risorse per fornire assistenza in loco in ogni paese in cui vende macchine. Ciò ha creato la necessità di una soluzione di accesso remoto che consentisse loro di aiutare i clienti dal loro ufficio in Italia.
'I nostri dipendenti non volano più in tutto il mondo. Ciò consente a noi e ai nostri clienti di risparmiare un sacco di soldi ', dice Massimiliano Carnevale, Project Engineer di Mismatic.
Mismatic è un produttore italiano di macchine serigrafiche, forni per la serigrafia e sistemi di movimentazione in vari settori come il tessile e l'imballaggio. Con macchinari installati in 60 paesi, i loro clienti variano dalle piccole tipografie alle grandi fabbriche. Mismatic produce macchine sia standard che personalizzate.
IXON può aiutare le piccole aziende come noi ad agire come una grande azienda.
Massimiliano Carnevale Project Engineer di Mismatic
Carnevale ha contattato diverse aziende nella loro ricerca di una soluzione per connettere le loro apparecchiature ad Internet. IXON Cloud si è rivelata la soluzione migliore perché è una soluzione all-in-one e consente a Mismatic di accedere alle loro macchine ovunque nel mondo. Inoltre, secondo Carnevale è una soluzione poco costosa: 'Se non hai necessità aggiuntive, paghi solo l'IXrouter, quindi i nostri clienti non hanno costi elevati'.
Monitoraggio e servizio remoto
IXON Cloud può essere integrato in tutte le macchine Mismatic in cui è installato un PLC. Diverse macchine sono dotate di serie dell'IXrouter, ma offrono anche macchine in cui il cliente può scegliere di installare l'IXrouter come opzione. L'IXrouter può essere connesso tramite Ethernet, WiFi o 4G.
Mismatic ha iniziato ad utilizzare IXON Cloud per la sua macchina SOPHIA, una nuovissima macchina serigrafica per t-shirt. Questa macchina è dotata di serie di un IXrouter per il servizio remoto. I clienti finali possono controllare e monitorare da remoto la produzione della propria macchina da tablet o smartphone grazie al server VNC. Inoltre, gli ingegneri di Mismatic sono in grado di connettersi alle macchine dall'ufficio italiano. Possono verificare eventuali errori e apportare modifiche al software della macchina.
Abbiamo iniziato adesso perché vogliamo essere preparati per il futuro.
Massimiliano Carnevale Project Engineer di Mismatic
Vantaggi tecnici e di marketing
IXON Cloud offre due vantaggi principali per Mismatic. Il primo è un vantaggio tecnico. 'Ora possiamo fornire facilmente e rapidamente un servizio remoto per i clienti stranieri. Spesso sono molto lontani da noi, ma con IXON Cloud i nostri ingegneri sono in grado di fornire assistenza collegandosi alla macchina del cliente. Possiamo verificare qual è il problema e risolvere eventuali bug senza inviare un dipendente nel paese del cliente. Ciò consente loro di risparmiare un sacco di soldi ', afferma Carnevale.
Il secondo vantaggio di Mismatic è legato al marketing. 'Con IXON Cloud integrato nelle nostre macchine, possiamo mostrare al cliente che le nostre macchine includono le ultime tecnologie e sono controllabili da un tablet o uno smartphone in modo molto semplice', afferma Carnevale. In questo modo, Mismatic conta di rimanere davanti alla concorrenza.
Il futuro dell' IoT in Italia
Le aziende italiane possono avere diritto a una sovvenzione del governo quando investono in tecnologie, ricerca o sviluppo dell'Industria 4.0. La sovvenzione è particolarmente interessante per le aziende di medie dimensioni. 'È un ottimo investimento per distinguersi dalla concorrenza, ma non è ancora molto utilizzato. Tuttavia, è una buon supporto per le aziende che vorrebbero svilupparsi nel campo dell'IoT industriale ', spiega Carnevale.
In futuro Mismatic vorrebbe lavorare con i propri dati e dati dalle macchine dei propri clienti. 'Sappiamo tutti che i dati sono il futuro', afferma Carnevale. 'Molto presto tutto cambierà nel campo dell'IoT in Italia. Abbiamo iniziato adesso perché vogliamo essere preparati per il futuro '.
Vantaggi che IXON Cloud offre a Mismatic:
- Servizio remoto veloce e semplice da qualsiasi luogo
- Macchine controllabili da tablets e smartphones
- Aggiornamenti software gratuiti
- Risparmio sui costi grazie al minor numero di trasferte
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