Procedura di reso (RMA) 

Se dovessi avere bisogno di restituire un articolo a IXON, ti preghiamo di farlo seguendo la seguente procedura.

Prima di procedere con il reso è necessario mettersi in contatto con IXON per richiedere l'autorizzazione per l'RMA (Return Merchandise Authorization), in due modi:

• Mandaci un'e-mail all'indirizzo support@ixon.cloud con le informazioni indicate di seguito.
• Chiamaci al numero +31 (0)85 744 1105 con le seguenti informazioni.

Per garantire un processo semplice e rapido, abbiamo bisogno delle seguenti informazioni:

• Informazioni di contatto
• Articolo che si desidera restituire
• Se applicabile, il numero di serie dell'IXrouter
• Motivo della richiesta di restituzione

Si prega di notare che le spese di restituzione sono a carico del mittente.

Difetti

In caso di prodotto difettoso nei due anni coperti dalla garanzia, IXON farà delle verifiche sul problema. In base all'esito delle nostre verifiche, si concluderà se il difetto è coperto dal contratto di garanzia.

In tal caso, il tuo IXrouter verrà sostituito. Se una licenza IXON Cloud (ad es. Cloud Notify) dovesse essere persa a causa della sostituzione del tuo IXrouter, avrai diritto a una nuova licenza gratuita specifica per il router.

Se il difetto non è coperto dalla garanzia, è possibile scegliere una delle tre opzioni:

• Ti spediamo l'IXrouter.
  (Non verranno addebitate spese di verifica o di spedizione)
• Lascia l'IXrouter a IXON.
  (smonteremo il prodotto e non ti saranno addebitati costi).
• Richiedi la sostituzione del tuo IXrouter.
  (Ti verrà addebitato il prezzo del nuovo IXrouter)