Dorset Group no solo es proveedor y fabricante de sistemas de limpieza de aire y productos RFID, pero también es líder de mercado en sistemas de secado de biomasa. Estas «máquinas verdes» convierten desechos y estiércol en biomaterial (como gránulos). El calor residual se utiliza como fuente de energía. Esto garantiza un bajo consumo de energía y una reducción en las emisiones de polvo, entre otros, en agricultores y explotaciones ganaderas.
La decisión de recopilar datos de sistemas demostró ser una jugada exitosa y se ajusta a la apuesta de Dorset Group por la innovación.
«Proporcionar asistencia mundial ya era parte de nuestro paquete de servicio de Dorset, para la solución de problemas de software remoto y de control remoto», indica Chris Lam, ingeniero de datos en Dorset Group. Debido a los requisitos de datos, Dorset eligió utilizar IXON Cloud.
IXON ofrece una plataforma única para el acceso remoto y la supervisión de datos, es rápida, estable y está preparada para el futuro.
La primera tarea de Chris fue crear conocimientos para la optimización de procesos de ventas y equipos de asistencia al cliente. «Los datos de los sistemas ayudan con ese trabajo. En la fase inicial, se trata de la supervisión y el control después de la puesta en marcha de sistemas o módulos nuevos. Posteriormente, se trata de recopilar datos sin procesar para el análisis y establecer comparaciones entre sistemas», explica Chris.
En primer lugar, los datos sin procesar de PLC Siemens del sistema de secado están disponibles en la plataforma IXON Cloud a través de IXrouter. Esto incluye valores de medición de sensores, tiempo de inactividad y códigos de errores de alarma.
Chris ha diseñado un prototipo de Power BI para recopilar datos históricos y comparar los sistemas. «A través de la API de IXON, recuperamos todos los datos de nuestro sistema. Esta información luego se almacena de manera central en una base de datos de SQL local. Los datos se importan a diario a Power BI con un script de Python», afirma Chris.
El objetivo es corregir los errores de manera proactiva y obtener acceso rápido a todos los sistemas en el campo
- Chris Lam, Ingeniero de datos en Dorset Group
«El equipo de servicio utiliza los conocimientos para reaccionar proactivamente y corregir errores con prevención. La urgencia se determina en función de los códigos de alarma. El equipo de ventas utiliza los datos de sistemas existentes para demostrar el retorno sobre la inversión», comenta Chris. Asimismo, Dorset está creando un historial de todos los sistemas, junto con sus ingenieros, para ver de qué modo los productos y procesos se pueden configurar aún con más eficiencia en el futuro.
Cada sistema de secado nuevo viene con dos años de supervisión de datos. «Proporcionamos tres paneles de forma predeterminada, a los que también puede acceder el cliente a través de nuestro portal de IXON. Después de dos años, el cliente puede elegir continuar esta supervisión». Dado que los sistemas mayormente son iguales, se emplean plantillas y la función de importar/exportar en la plataforma IXON Cloud para configurar todo de modo fácil y rápido.
Configurar los paneles personalizados para sistemas nuevos demora media hora como máximo. Adaptamos nuestra hoja de Excel e importamos las nuevas etiquetas de datos y paneles en el portal de IXON.
- Chris Lam, Ingeniero de datos en Dorset Group
El cambio a la plataforma de acceso remoto de IXON generó una falta de claridad para el departamento de servicio. «Con cientos de sistemas en el campo, no se sabe qué cliente ya cuenta con IXrouter, de modo que no quiere que el equipo deba recorrer dos sistemas».
Como solución, Chris desarrolló el portal «Dorset Connect», en el cual todos los IXrouters y bases de instalación actual se colocan automáticamente en un portal. El proyecto se diseñó en Node.js y todos pueden acceder a él a través de GitHub. Cualquier persona puede (re)utilizar el código.
«Con Dorset Connect podemos buscar los sistemas de los clientes y comenzar una búsqueda con un enlace directo al VNC correspondiente o a un escritorio remoto. Con pulsar un botón, se abren los paneles del cliente en la plataforma IXON», explica Chris.
La API de IXON funciona muy bien. Sin embargo, se necesita contar con conocimiento de técnicas web.
- Chris Lam, Ingeniero de datos en Dorset Group
Con el aumento de la demanda de los clientes en cuanto a sistemas de supervisión, Dorset Group se encuentra por delante de la competencia. Power BI finalmente se enlazará con Office 365 y Microsoft Teams, y también estará integrado en el portal de Dorsert Connect. «Queremos que nuestros paneles sean accesibles para todos los procesos», añade Chris.
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