Con 44 años en el mercado, Erzinger es el mayor fabricante brasileño de equipos para sistemas de pretratamiento de superficies, pintura y secado de pinturas líquidas, electrostáticas en polvo y KTL. La implementación de IXON Cloud para acceso remoto redujo su necesidad de viajar en un 60%. Dando como resultado un rápido rendimiento de capital invertido (RCI), un importante ahorro de costes y clientes mejor atendidos.
En tiempos en los que se espera conectividad en todos los ámbitos, contar con una máquina que tuviera esta característica era imprescindible para Erzinger. Aporta la agilidad que las personas y las empresas esperan. En un país como Brasil, con dimensiones continentales, es especialmente conveniente limitar y evitar los desplazamientos.
'Antes de usar IXON Cloud, viajábamos para instalar máquinas y dar soporte a nuestros clientes, evitando problemas con las mismas', señala Cielito Hitel, ingeniero de automatización de Erzinger. 'Sin embargo, nuestro objetivo es atender a nuestros clientes de la forma más rápida y segura posible. Estamos en un entorno de acceso rápido y necesitamos estar inmersos en los más altos estándares en el campo de la seguridad de acceso, tanto en el contexto de la máquina como de las personas'.
Sin duda, Erzinger necesitaba poder prestar asistencia a sus técnicos y clientes con la mayor rapidez posible. Por eso, iniciaron una cooperación con IXON Cloud para el acceso remoto.
Línea KLT-Ecoat, normalmente destinada al sector de la automoción.
Erzinger ahora se conecta fácilmente a sus máquinas para dar soporte a sus clientes de manera remota. 'La plataforma IXON Cloud es excelente para el acceso remoto. Solo hay que configurar la conexión VPN. Las demás funciones se encuentran todas en el entorno web. Podemos trabajar de una forma muy intuitiva. Toda la información está siempre bien ordenada y hay muchas opciones de personalización', afirma Cielito.
Es fácil de aprender, accesible y dinámico. No hay necesidad de formación específica para los nuevos usuarios
Cielito Hitel – Ingeniero de automatización de Erzinger
Erzinger trata con diferentes tipos de usuarios, como su departamento de ingeniería, asistencia técnica, montaje externo y usuarios externos temporales. Eso hace que el sistema de gestión de usuarios de IXON sea una parte crucial de su solución. 'Podemos clasificar a todos los usuarios en grupos. Pueden acceder a los equipos, pero todos con niveles de acceso y derechos específicos para cada situación. Todo esto se puede verificar en la auditoría, lo que aumenta la confianza y la practicidad para los operadores de la plataforma', explica Cielito.
Con frecuencia, más de un usuario necesita examinar la misma situación al mismo tiempo en caso de que surja un problema. Por eso, la posibilidad de múltiples conexiones simultáneas resultó muy interesante para Erzinger. Esto les ha ayudado a comprender la situación más rápidamente, para poder actuar con mayor celeridad.
Para Erzinger, cinco de los principales resultados positivos del acceso remoto con IXON Cloud son:
El operario realiza algunos ajustes en las pistolas de control de la línea de pintura en polvo.
Cielito afirma: 'Con IXON Cloud, tenemos un sistema que cubría una necesidad, añadía valor tecnológico y nos permite atender a nuestros clientes con mayor agilidad. También tenemos un valor añadido en nuestra operativa, ya que empezamos a demostrar cómo podemos atender a nuestros clientes potenciales y actuales de forma segura y rápida. Además, todo está bien organizado en términos de seguridad'.
Disponemos de certificados de seguridad que podemos presentar a nuestros clientes, lo que demuestra una gran concienciación por la seguridad y también aporta transparencia a la empresa en cuestión.
Cielito Hitel – Ingeniero de automatización de Erzinger
Inicialmente, los IXrouters fueron adquiridos para ser insertados en las máquinas e instalaciones de gran tamaño de Erzinger con un mayor valor añadido. Pero, con todas las facilidades que esta herramienta proporcionaba en el servicio, Erzinger ha extendido hoy el uso también a máquinas medianas y pequeñas. Ahora integran el IXrouter cerca del 75% de sus máquinas.
¿Quieres saber más sobre el acceso remoto con IXON Cloud?
