Ihre Maschinen und Daten in sicheren Händen mit IXON

Es handelt sich um eine ziemlich große Sache: Sie verbinden alle Ihre Maschinen über IXON, Ihre Serviceorganisation arbeitet täglich mit dem IXON Data Studio, und vielleicht geben Sie Ihren Kunden auch Zugang zum IXON Kundenportal. Sie legen also eine ganze Menge Vertrauen in die Hände einer externen Partei. Wir bei IXON sind uns der Verantwortung bewusst, die damit verbunden ist.

Deshalb nehmen wir unsere Rolle sehr ernst und setzen alles daran, ein zuverlässiger Partner zu sein. Unsere Produkte und Infrastruktur werden ständig überwacht und verbessert, damit Sie sich auf IXON verlassen können.

Deshalb möchten wir transparent sein und zeigen, wie wir arbeiten und welche Tools wir bereitstellen, um Ihnen einen umfassenden Einblick zu geben. Denn Transparenz ist für uns die Basis einer vertrauensvollen Partnerschaft. Nachfolgend finden Sie eine Übersicht:

Unsere Websites

Zusätzlich zu unserer allgemeinen Website haben wir eine Reihe von Websites für spezielle Zwecke:

Support website

support.ixon.cloud   
Hier finden Sie umfassende Informationen über unsere Produkte und Dienstleistungen, einschließlich Anleitungen, Tipps zur Fehlerbehebung, Sicherheitshinweisen und praktischen Ratschlägen. Unser Support-Team bearbeitet jährlich etwa 5.000 Fälle und ist bestrebt, häufige Fragen direkt in Support-Artikel umzusetzen. Dank einer Verknüpfung mit unserem Ticketing-System (Salesforce) werden diese Artikel in Echtzeit auf dieser Website veröffentlicht.

IXON Cloud status

status.ixon.cloud 
Bleiben Sie auf dem Laufenden über den Status unserer Plattform. Egal, ob es sich um geplante Wartungsarbeiten oder unerwartete Probleme handelt, über status.ixon.cloud sind Sie immer in Echtzeit informiert. Sie können sich auch für Updates anmelden, damit Sie alle Informationen direkt in Ihrem Posteingang erhalten.

Public roadmap

roadmap.ixon.cloud 
Unsere Roadmap ist teilweise öffentlich zugänglich, so dass Sie sehen können, welche neuen Funktionen wir entwickeln. Von großen Innovationen wie neuen Datenerfassungsprotokollen bis hin zu kleineren Optimierungen. Alles wird über das ProductBoard getrackt und mit unserer Produktvision und den Nutzeranfragen abgeglichen.

Developer documentation

developer.ixon.cloud 
IXON ist eine API-first Plattform. Das bedeutet, dass alle Funktionen, die Sie im Browser sehen, auch über unsere APIs zugänglich sind. Auf dieser Website finden Sie alle Details zur Nutzung der APIs, einschließlich derer unserer Edge Gateways und des VPN Clients.

Release notes

answers.ixon.cloud 
Natürlich können Sie Ihre Fragen immer unter support@ixon.cloud stellen, aber Sie können auch unsere Community nutzen, um zusätzliche Erkenntnisse zu gewinnen. Hier veröffentlichen wir auch unsere wöchentlichen Versionshinweise mit Verbesserungen, behobenen Problemen und neuen Funktionen. Sie können sich auch für Updates anmelden.

Dokumente

Möchten Sie mehr darüber erfahren, wie bestimmte Dinge bei IXON geregelt sind? Dafür haben wir eine umfangreiche Dokumentation, zum Beispiel:

Security Guide

Erfahren Sie alle Details über unsere Software, Infrastruktur und die Prozesse, die wir einsetzen, um eine zuverlässige und sichere Plattform bereitzustellen. Zum Security Guide.

Annual report

Dieser Bericht gibt einen Einblick in unsere Strategie, unser finanzielles Wachstum, die Analyse von Geschäftsrisiken und unsere Ergebnisse im Bereich Nachhaltigkeit. Er ist auf Anfrage erhältlich.

Legal

Klare Vereinbarungen sind unerlässlich. Unsere rechtlichen Dokumente finden Sie unter ixon.cloud/legal.

Transparenz als einer unserer Grundwerte

Als Team, das aus jungen Fachleuten besteht, halten wir uns bei IXON an fünf Grundwerte. Einer davon ist Offenheit. Wir sind immer offen für Feedback und damit sind wir auch offen füreinander, intern mit Kollegen und extern mit Kunden und Partnern. Transparenz liegt in unserer DNA, denn wir glauben, dass eine offene Haltung die Grundlage für eine starke und zuverlässige Partnerschaft ist.

Möchten Sie mehr wissen oder haben Sie Fragen? Unser Team ist immer bereit, Ihnen zu helfen!