Green Building Control setzt Warteschlangen ein Ende

Für Green Building Control, einem Anbieter von Klimatisierungssystemen, Gebäudeautomatisierungssystemen, HLSSteuerungssystemen und anderen Produkten, ist der Fernzugriff auf ihre Systeme von wesentlicher Bedeutung. Zusammen mit Rutger Koelemeijer (Softwarespezialist) und Bas Warnaar (Projektleiter) von Green Building Control erläutern wir, was ihnen der Fernzugriff und die IXON-Cloud-Lösung geboten haben.

Green Building Control bietet das komplette Paket für Klimaregelung, Gebäudemanagement und HLSSteuerung für Installateure und Endnutzer. Durch den Einsatz neuer Technologien und das Angebot der besten Projektlösungen bietet Green Building Control maßgeschneiderte Angebote für jeden Kunden.

IXON bietet die Möglichkeit, dass sich mehrere Benutzer gleichzeitig einloggen können

Rutger Koelemeijer - Softwarespezialist bei Green Building Control

Herausforderung

Green Building Control nutzte zuvor eine andere Fernzugriffslösung zur Fernverwaltung ihrer Systeme, aber diese Plattform verfügte nicht über alle von ihnen gesuchten Funktionen. Die Lösung war nicht besonders flexibel und bot auch nicht die richtigen Fähigkeiten, um mit den vielen verschiedenen Protokollen in den Klimaregelungssystemen von Green Building Control zu arbeiten.

'Wir suchten nach einer Plattform, mit der man sowohl die komplexesten als auch die simpelsten Installationen verbinden konnte', sagt Bas Warnaar. Eines der größten Ärgernisse war jedoch das Auftreten von Warteschlangen. Mit der bisherigen Lösung war es unmöglich, dass sich mehrere Servicetechniker gleichzeitig einloggen konnten.

Wenn bei mehreren Projekten Fehler auftraten, führte dies häufig zu Warteschlangen von Remote-Servicetechnikern, die alle Zugang zu einer bestimmten Maschine benötigten. Dies führte zu vielen Beschwerden - sowohl von Ingenieuren als auch von Kunden. Als Green Building Control diese Probleme erkannte, suchten sie nach einer anderen Lösung. Herr Warnaar erklärt: 'Wir haben nach einer guten, etablierten und flexiblen Lösung gesucht'.

Lösung

Green Building Control stieß beim Besuch der Niederländischen Fachmesse für Heizungs-, Sanitär-, Klimaund Kältetechnik (VSK) auf IXON. 'Der entscheidende Grund, weswegen wir auf IXON umgestiegen sind, ist die Möglichkeit für mehrere Benutzer gleichzeitig eingeloggt zu sein.' erklärt Rutger Koelemeijer. 'Dies war der am meisten einschränkende Faktor bei unserer vorherigen Lösung'.

In der IXON Cloud-Lösung fand GBC alle gewünschten Funktionen: Fernzugriff, eine Online-Plattform, Flexibilität und umfangreiche Möglichkeiten für eine Vielzahl von Benutzern. 'Es ist viel unkomplizierter als andere Lösungen, es ist einfach so benutzerfreundlich', erklärt Herr Warnaar.

Zusätzlich zu den standardmäßigen Funktionen nutzt Green Building Control den M2M Cloud Cluster,, ihre persönliche VPN-Infrastruktur innerhalb der IXON-Cloud. Durch das Einrichten einer Verbindung zu diesem Cluster hat Green Building Control sofortigen Zugriff auf alle Standorte. Die unterschiedlichen Standorte innerhalb des Gebäudemanagementsystems können so auch direkt miteinander kommunizieren. Dies erleichtert die Datenerfassung von einer zentralen Stelle aus. Mit Hilfe des Steuerungsprotokolls der Gebäudeautomation, BACnet, kann Green Building Control seine Anlagen sicher verwalten.

Und auch darüber hinaus ist Green Building Control sehr zufrieden mit der Zusammenarbeit mit IXON. Wenn ein Problem auftritt, wenden sie sich sofort an den Kundendienst. 'Ich rufe sie sofort an, wenn ich etwas nicht verstehe, aber Rutger zieht es vor, es selbst zu versuchen', sagt Herr Warnaar. Wenn sie um Unterstützung bitten, werden sofort entsprechende Maßnahmen ergriffen, um das Problem zu beheben. 'Ich wünschte, jeder würde so rasch auf die Angelegenheiten reagieren wie IXON', erklärt er.

Ergebnisse

Die Remote-Access-Lösung von IXON ermöglicht Green Building Control die problemlose Fernverwaltung und Inbetriebnahme von Anlagen im Außenbetrieb.

Zusätzlich können sich nun mehrere Fernwartungstechniker gleichzeitig bei der IXON Cloud-Plattform anmelden - Warteschlangen gehören damit der Vergangenheit an. 'Es ist eben sehr einfach und flexibel, so dass man jederzeit eine Verbindung herstellen und ein Update durchführen kann. Man muss den Kunden nicht mehr besuchen', sagt Rutger Koelemeijer. Mit der IXON Cloud-Lösung kann Green Building Control seinen Kunden einen schnelleren und besseren Service bieten und gleichzeitig viel Zeit sparen, da die Servicetechniker nun in der Lage sind, alle Installationen aus der Ferne zu verwalten.

Was würde Green Building Control anderen Unternehmen sagen, die die IXON Cloud-Lösung in Erwägung ziehen? Bas Warnaar liefert die Antwort: 'Es ist einfach fantastisch, es verkauft sich praktisch von selbst.'

Vorteile der IXON Cloud-Lösung für Green Building Control:

• Private VPN-Infrastruktur
• Keine Warteschlangen für Fernwartungstechniker
• Schnellerer und besserer Service für Kunden
• Einsparung von Zeit und Kosten
• Einfache Fernverwaltung von Anlagen und Installationen

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