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Wie SICA und AZ von einem integrierten IIoT-Serviceportal profitieren
3 min. Lesezeit
Tobias Scherrers
Das Angebot von maßgeschneiderten Serviceverträgen ermöglicht es Maschinenbauern, neue Geschäftsmodelle für ihre Maschinentechnologie zu entwickeln. Sica SpA und AZ haben das IXON Cloud IoT-Portal vollständig auf ihre eigenen Bedürfnisse zugeschnitten.
Das Geschäft eines Maschinenbauers wurde immer mit den Maschinen identifiziert, die er verkauft und herstellt. In den letzten Jahren erleben wir jedoch einen tiefgreifenden Wandel, der durch das Industrial IoT (IIoT) ermöglicht wird.
Sica nutzt die Fähigkeit zur Skalierung mit einer offenen IIoT-Plattform
Sica SpA ist ein etablierter Hersteller von End-of-Line-Maschinen für extrudierte Kunststoffrohre. Das Unternehmen war auf der Suche nach einer industriellen IoT-Lösung, um die Arbeit seiner Ingenieure zu erleichtern und seinen Kunden ein hohes Serviceniveau zu bieten.
Herausforderung
'Ursprünglich orientierten wir uns an anderen Lösungen, aber während der Implementierung stießen wir auf mehrere Hindernisse. Das war wichtig, denn es half uns zu verstehen, was wir wollten', sagt Matteo Hon Fucci, Software Engineering Manager bei Sica.
Marco Secchiari, Technischer Leiter bei Sica, fügt hinzu: 'Es reicht nicht mehr aus, sich auf die Technologie zu konzentrieren. Der nächste Schritt ist die Produktion von optimierten Maschinen, die einfach zu warten und die dem Hersteller bekannt sind. Das Ziel ist es, unsere professionellen Dienstleistungen zu erweitern und dem Kunden ein Produkt auf dem neuesten Stand der Technik zu bieten.'
Lösung
'Die IXON Cloud-Plattform erwies sich als die Lösung, die unseren Bedürfnissen als Hersteller am besten entspricht. Es ist ein ausgereiftes Produkt, das uns unabhängig macht und die Zeit bis zur Markteinführung verkürzt', sagt Fucci.
Die Flexibilität und Benutzerfreundlichkeit von IXON Cloud passt gut zu einer der größten Stärken von Sica: dem hohen Grad der Individualisierung der produzierten Maschinen. Das Ergebnis ist eine hochgradig kollaborative Plattform, die die Visualisierung und Verwaltung einer großen Anzahl von Variablen ermöglicht.
'Die IXON Cloud-Lösung ist bereit für die Zukunft: offen für Integration, mit Widgets, die einfach zu erstellen und zu verwenden sind, im Gegensatz zu anderen Systemen, die eine hohe Eintrittsbarriere haben. Darüber hinaus bietet die Roadmap für die Entwicklung von Funktionen einen Einblick in ein Produkt, das von einem Partner gepflegt wird, der die Prioritäten der OEMs kennt', betont Fucci.
Die IXON Cloud-Lösung ist zukunftssicher: offen für Integration, mit Widgets, die einfach zu implementieren und zu verwenden sind, im Gegensatz zu anderen Systemen, die eine hohe Eintrittsbarriere haben.
Matteo Hon Fucci – Software Engineering Manager bei Sica
Dank der Skalierbarkeit der Plattform hat Sica ein eigenes, maßgeschneidertes Serviceportal entwickelt: Echtzeit-Benachrichtigungen, historische Daten, regelmäßige Berichte, Ersatzteil- und technische Dokumentationsverwaltung ermöglichen es dem Kundendienst, maßgeschneiderte Serviceverträge zu erstellen, einschließlich präventiver und vorausschauender Wartung.
Ergebnis
Die Aktivierung von automatischen Benachrichtigungen und Berichten ermöglicht eine schnelle Implementierung und eine Reduzierung der Anfangsinvestitionen, wodurch die Arbeit der Techniker erheblich optimiert wird. Und ein schneller ROI erzielt wird. Sica unternahm einen weiteren Schritt, um sein IIoT-Portal einzigartig und wiedererkennbar zu machen, indem es die URLs und Seiten mit seinem eigenen Namen und Logo versah, um das Corporate Branding der Plattform zu stärken.
AZ passt IXON Cloud-Portal für besten Kundensupport an
AZ ist ein internationaler Hersteller von Kurbelwellenschleifmaschinen und Spezial Schleifmaschinen für die Luft- und Raumfahrtindustrie. Das Unternehmen benötigte eine Lösung, die Forschung und Innovation, Technologie Anpassung und ständige Überwachung der Maschinen im Feld unterstützt.
Herausforderung
Im Fall von AZ besteht die Herausforderung darin, den Kunden beim Umgang mit hochspezialisierten Maschinen zu helfen und sie mit proaktiven Supportleistungen zu unterstützen. Für uns ist es entscheidend, den Kunden mit maximaler Leistung zu unterstützen. Wir müssen in der Lage sein, jederzeit zu überwachen und eingreifen zu können, um sicherzustellen, dass die Geometrien und das Schleifen an die tatsächlichen Bedürfnisse angepasst werden, insbesondere bei Sondermaschinen'', sagt Antonio D'Andrea, Projektleiter bei AZ.
Darüber hinaus werden die Maschinen weltweit vertrieben, vor allem in die Vereinigten Staaten, Mexiko, Peru, Asien und Neuseeland. Die Servicetechniker müssen in der Lage sein, jederzeit aus der Ferne einzugreifen, auf historische und Echtzeit Daten zugreifen zu können und Benachrichtigungen über wichtige Maschinenereignisse zu überwachen.
Lösung
Im Hinblick auf ihre Bedürfnisse schätzt AZ besonders die Möglichkeit, die Betriebsparameter der Maschine direkt von der IXON Cloud-Plattform aus zu ändern, indem eine Webseite die Dashboards der SPS integriert.
Das Unternehmen konnte sein Industrial IoT-Portal dank der Zusammenarbeit zwischen seinem eigenen Team und dem IXON-Team realisieren. "Das Portal ist eine vollständige, sichere Plattform zur Unterstützung der Geschäftsziele des Unternehmens im Bereich Service mit Servicepaketen, die sich auf Zustandsüberwachung und vorausschauende Wartung konzentrieren." erklärt Fucci. Darüber hinaus arbeitet AZ bereits an einem größeren Projekt: neue vorausschauende Wartungspakete mit der Anwendung zusätzlicher Sensoren an kritischen Maschinenkomponenten.
Ergebnis
D'Andrea erklärt: "Dank des technologischen Know-hows und einer geeigneten IIoT-Lösung ist AZ jetzt ein erfolgreiches KMU, weil es viel zu bieten hat: maßgeschneiderte Maschinen, die zu 100 % Industrie 4.0-fähig sind und eine kürzere Markteinführungszeit haben.''
Service Strategien für IoT
Das IXON Cloud Service Portal ermöglicht es Maschinenbauern, es an ihre Bedürfnisse anzupassen, mit Tools von Drittanbietern zu integrieren und maßgeschneiderte Wartungsverträge anzubieten. Für weitere Anleitungen zu Service Modellen laden Sie das IXON-Ebook herunter: "Servicemöglichkeiten für OEMs, die den Umsatz steigern und die Kundenanforderungen erfüllen".
