Hersteller erwarten vom Maschinenbauer ein gewisses Maß an Selbstbedienungsbereitschaft

Manchmal wollen Ihre Kunden schnelle Antworten und unkomplizierte Lösungen, ohne dass sie am Telefon bleiben oder auf eine E-Mail-Antwort warten müssen. Geben Sie ihnen die Möglichkeit, per Fernzugriff auf ihre Maschinen und Maschinendaten zuzugreifen.

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Gesteigerte Kundenzufriedenheit

Indem Sie Ihren Kunden Fernzugriff auf ihre Geräte gewähren, geben Sie ihnen die Möglichkeit, Probleme selbst zu beheben, wann und wo sie sich am wohlsten fühlen. So können sie effizienter arbeiten und die Dinge schneller erledigen. 

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Bessere Unterstützung zu geringeren Kosten

Ihre Kunden erhalten Fernzugriff auf die HMI, die Kamera und andere wichtige Informationen der Maschine. Sie können sogar das Bedienfeld aus der Ferne bedienen. Das bedeutet weniger Supportkosten für Sie und einen besseren Service für Ihre Kunden. Auch außerhalb der Geschäftszeiten. 

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Sicher und zuverlässig durch Design

Um das lokale Netzwerk des Werks zu schützen, verfügt der IXrouter über eine integrierte Firewall und verwendet eine VPN-Verbindung für den Zugriff auf die Cloud. Das fortschrittliche RBAC-Benutzermanagementsystem und die 2FA-Durchsetzung verhindern, dass nicht autorisierte Benutzer auf Maschinen oder erweiterte Einstellungen zugreifen.

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Eine wiedererkennbare Umgebung

Helfen Sie Ihren Kunden, sich sicherer zu fühlen, mit einem vollständig gebrandeten Kundenportal, das für sie wiedererkennbar ist. Mit nur wenigen Klicks können Sie alles anpassen, vom Domainnamen Ihres Portals über das Logo bis hin zu den Unternehmensfarben, der mobilen App und den E-Mails. 

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Erstellen Sie ein White-Label-Kundenportal mit nur wenigen Klicks dank dieser Funktionen

White-Label-Kundenportal

Schaffen Sie eine wiedererkennbare IIoT-Plattform für Ihre Kunden, damit diese nicht mit IXON konfrontiert werden. Fügen Sie dem Portal Ihr Branding hinzu, erstellen Sie Ihre eigene URL, versenden Sie personalisierte E-Mail-Einladungen und profitieren Sie von der Tatsache, dass Sie nicht selbst eine komplette IIoT-Plattform aufbauen müssen.

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White-Label Smartphone App

Fügen Sie Ihrer Maschine oder Ihrem digitalen Dienstleistungsangebot mit der Smartphone-App ein zusätzliches Alleinstellungsmerkmal hinzu. Sie müssen die App nicht selbst entwickeln und können sie mit Ihrem eigenen Firmenlogo versehen.

Keine Beschränkung der Nutzer

Laden Sie so viele Benutzer wie nötig zu Ihrem IIoT-Portal ein, ohne zusätzliche Kosten. Dies vermeidet Sicherheitsrisiken, da die Benutzer keine Anmeldedaten austauschen müssen, um Lizenzkosten zu sparen. 

Rollenbasierte Zugangskontrolle

Lassen Sie Ihre Kunden ihre eigenen Mitarbeiter im Portal verwalten und einladen. So ist das System immer auf dem neuesten Stand und Sie sparen Zeit.

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Mehrere Sprachen

Lassen Sie Ihre Kunden das Portal in ihrer eigenen Sprache nutzen. Das erhöht die Benutzerfreundlichkeit und spart Ihnen Zeit bei der Unterstützung.

VNC und HTTP-Webzugriff

Ermöglichen Sie Ihren Kunden die Fernverbindung zu einem Bedienfeld (HMI), einer Web-Benutzeroberfläche oder einer IP-Kamera direkt über das Portal oder die Smartphone-App. So können Ihre Kunden, auch wenn sie keine Techniker sind, auf einfache Weise auf ihre Maschine zugreifen.

Dashboarding

Visualisieren und analysieren Sie Maschinendaten im Kundenportal auf eine Art und Weise, die Ihr Kunde versteht, und geben Sie ihm Einblicke in die Maschinenleistung.

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Sicher durch Design

Sicherheit wird bei IXON großgeschrieben. Sie können Ihren Kunden versichern, dass IXON den höchsten Industriestandards im Bereich der Sicherheit entspricht, so dass sie völlig unbelastet sind. Funktionen wie 2FA und Audit Trails sind in der Plattform enthalten. 

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Reportgenerator

Halten Sie Ihre Kunden über wichtige KPIs auf dem Laufenden, indem Sie Maschinendaten in PDF-Berichte exportieren und diese an Ihre Kunden senden. Stellen Sie sicher, dass alle relevanten Daten auf verständliche Weise und in Ihrem eigenen Corporate Branding dargestellt werden.

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Verlassen Sie sich nicht nur auf unser Wort

Baumer

Kostensenkung


Durch IXON sind die Kosten für das erste Jahr der Gewährleistung unserer Maschinen um über 30 Prozent gesunken.

Lukas Neuenhausen
Project Manager Digital Engineering, Bäumer
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Offen und skalierbar


Wir waren auf der Suche nach einer Lösung, die sich leicht in die verschiedenen W&H-Produktlinien integrieren lässt. IXON ist dafür der richtige Partner.

Jürgen Brinkmann
Head of Digital Operations, Windmöller & Hölscher
Vecoplan logo

Einfache und schnelle Integration

Es gab viele Gründe für unsere Partnerschaft mit IXON, wie zum Beispiel die garantierte IT-Sicherheit und die nicht-vorhandenen Lizenzkosten für den Fernzugriff. In nicht einmal zwei Monaten hatten wir unsere eigene App und unser Branding laufen.

Daniel Kessler
Head of Electrical Department, Vecoplan

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Entdecken Sie, wie andere Maschinenbauer das IXON-Kundenportal erfolgreich nutzen